À propos de la protection de vos renseignements personnels

Chez CFR, la protection de vos renseignements personnels était et demeure très importante pour nous. Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité tout en protégeant votre vie privée et vos renseignements personnels.

Les « renseignements personnels » concernent une personne identifiable. Cependant, ces renseignements n’incluent généralement pas les coordonnées professionnelles qui sont utilisées pour communiquer avec une personne du fait de son rôle professionnel ou de son poste. Dans certains cas, nous sommes tenus de dépersonnaliser les renseignements afin de les utiliser et de les communiquer à des fins professionnelles d’une manière qui ne permet pas de vous identifier. Par exemple, nous pouvons ajouter vos renseignements personnels à ceux d’autres personnes pour compiler des statistiques.

Pourquoi recueillons-nous, utilisons-nous et communiquons-nous des renseignements personnels?

Il est essentiel que nous recueillions des renseignements personnels sur vous pour que nous puissions vous offrir les produits et les services qui répondent le mieux à vos besoins (y compris les personnes associées à vous que nous appelons « client » dans la présente politique de confidentialité). Les renseignements personnels que nous recueillons provient directement de vous.

Les renseignements personnels peuvent être utilisés aux fins suivantes :

• Traiter la demande et fournir les renseignements et les services requis
• Comprendre et évaluer les besoins des clients actuels et potentiels et offrir des produits et services pour y répondre
• Accomplir les tâches de communication, de services, de facturation et d’administration
• Effectuer des analyses
• Créer des bases de données et des outils exclusifs
• Lorsque les transactions sont effectuées à crédit, obtenir des renseignements sur le crédit auprès des tiers concernés, comme les agences de notation, et les mettre à jour

À d’autres fins qui sont prévues dans les clauses de nos contrats ou qui vous seront communiquées au moment de la collecte, de l’utilisation ou de la divulgation de ces renseignements.

Quels renseignements recueillons-nous?

Selon les produits ou services que vous demandez, nous pouvons être amenés à recueillir les renseignements que vous fournissez dans le cadre de votre demande, à savoir vos coordonnées, votre adresse électronique. Nous pouvons aussi recueillir automatiquement des renseignements par l’intermédiaire de nos programmes de commercialisation, grâce à l’utilisation de témoins, de balises et d’autres technologies qui nous permettent de suivre la façon dont vous utilisez notre site Web et nos communications commerciales.

Consentement à utiliser vos renseignements personnels

Nous pouvons obtenir votre consentement explicite ou déterminer qu’un consentement implicite a été donné selon les circonstances. Le consentement explicite peut être verbal (en personne ou par téléphone), écrit ou envoyé par proposition électronique (notamment, par courriel). Votre consentement implicite nous est accordé lorsque nous pouvons présumer que vous avez donné votre consentement selon une certaine mesure que vous prenez ou décidez de ne pas prendre. Par exemple, si vous nous demandez un produit ou un service particulier et que vous nous fournissez vos renseignements personnels à cet égard, nous déduirons raisonnablement que vous consentez à ce que nous utilisions ces renseignements personnels dans le but de vous offrir ce service.

Si vous devez fournir des renseignements personnels sur d’autres personnes (ex., vos employés, etc.), vous devez obtenir leur consentement à ces fins, avant de nous les communiquer.

Lorsque vous nous demandez de vous fournir un service, vous devez nous communiquer les renseignements qui nous permettront de répondre à votre demande. Ce faisant, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et communiquions ces renseignements personnels aux tiers concernés, et ce, aux fins susmentionnées. Vous nous autorisez également à utiliser et à conserver ces renseignements personnels autant de temps qu’il est nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Votre autorisation reste valable même après la fin de notre relation avec vous, à moins que vous nous soumettiez un avis écrit nous informant que vous retirez votre consentement. Prenez note qu’en retirant votre consentement ou en vous abstenant de le donner, vous pouvez nous empêcher de vous offrir ou d’offrir au tiers autorisé les produits ou services que vous désirez.

Partage des renseignements personnels avec d’autres personnes

CFR communique les renseignements personnels uniquement comme exigé et décrit par la présente politique ou comme prévu par la loi. En vous fournissant nos services, nous pourrons être tenus de communiquer les renseignements personnels que nous recueillons à des sociétés affiliées, à des filiales, à des successeurs et à d’autres fournisseurs ou agents de services qui exercent diverses fonctions pour notre compte. Ces parties peuvent se trouver au Canada ou dans d’autres pays. Bien que vos renseignements personnels soient toujours assujettis aux obligations de confidentialité, s’ils sont conservés dans un autre pays, ils peuvent être assujettis aux lois dudit pays.

CFR utilise et combine ces renseignements et d’autres renseignements recueillis auprès de ses clients dans le but de développer des produits et des services, de renforcer sa relation avec ses clients (par exemple, analyses comparatives, études de marché, analyses de données et commercialisation de produits et services qui pourraient intéresser les clients de CFR).

À mesure que CFR prend de l’essor, nous pouvons acheter d’autres entreprises ou vendre des divisions. Étant donné que nos activités reposent essentiellement sur nos relations avec les clients, les renseignements sur les comptes ou les produits et services qui sont achetés ou vendus pourraient inclure des renseignements personnels et faire partie de l’actif transféré. Nous pouvons également utiliser ces renseignements personnels pour que nous, nos sociétés

affiliées ou les entreprises réputées que nous choisissons puissions évaluer vos besoins futurs et vous offrir les produits et services qui répondent le mieux à ces besoins. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles offres ou de telles informations, veuillez communiquer avec notre responsable de protection des renseignements personnels en consultant la partie sur les coordonnées ci- dessous.

Tenue de renseignements exacts

Il est important que vos renseignements personnels soient exacts et complets. Avoir des renseignements exacts sur vous nous permet de vous offrir le meilleur service possible. Vous avez le droit d’avoir accès aux renseignements personnels que nous tenons à votre sujet, de les vérifier et de les modifier. Si vous trouvez qu’ils sont désuets, inexacts ou incomplets, veuillez nous le faire savoir et nous y apporterons immédiatement les corrections nécessaires. Pour que nous ayons toujours des renseignements personnels à jour, veuillez nous informer de tout changement, tel qu’un changement d’adresse, de numéro de téléphone ou de toute autre circonstance, et ce, en communiquant avec votre représentant de bureau local.

Comment conservons-nous les renseignements personnels?

Chez CFR, nous employons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales pour protéger nos systèmes et tous les renseignements personnels contre tout accès ou toute utilisation non autorisés. Toutes les mesures de protection et de sécurité conviennent au degré de sensibilité des renseignements recueillis.

Nos fournisseurs de services sont tenus de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et ne peuvent pas s’en servir à des fins non autorisées.

Les employés sont assujettis à des normes et à des politiques strictes pour garantir que les renseignements personnels sont sécurisés et traités avec le plus grand soin et respect.

Protection des renseignements personnels en ligne

CFR peut recueillir des renseignements sur l’utilisateur à partir de ses sites Web (par exemple, au moyen de témoins qui sont des identifiants alphanumériques transmis depuis un site Web au navigateur du visiteur, ainsi que d’adresses IP ou de balises qui détectent vos activités sur nos sites Web). Nous utilisons ces renseignements pour vous offrir une expérience en ligne personnalisée et savoir comment nous pouvons améliorer notre site et nos communications commerciales. Bien que l’utilisation des témoins soit répandue, vous pouvez les désactiver par l’intermédiaire des paramètres de votre navigateur.

CFR peut vous envoyer des messages électroniques commerciaux aux adresses courriels que vous nous avez fournies. Nous pouvons exiger votre consentement explicite ou nous fonder sur votre consentement implicite si vous avez fait une demande, acheté un produit ou un service auprès de notre société, conclu une entente écrite avec nous, ou dans certains autres cas déterminés. Si vous ne souhaitez pas recevoir des messages électroniques commerciaux de notre part, vous pouvez retirer votre consentement, à tout moment, en cliquant sur le lien de désabonnement dans le message ou en communiquant avec notre responsable de protection des renseignements personnels, comme indiqué ci-dessous. Veuillez noter que vous recevrez

toujours les messages électroniques commerciaux que nous sommes tenus de vous envoyer en vertu de la loi ou ceux qui ne requièrent pas de consentement, comme les confirmations d’opérations ou les informations relatives à votre compte.

Le site Web de CFR peut contenir des liens qui vous conduisent vers des sites de tiers qui ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Bien que nous nous efforcions de proposer uniquement des liens vers des sites ayant des normes élevées de confidentialité, notre politique de confidentialité ne s’appliquera plus lorsque vous quittez ce site Web. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des parties tierces ou des sociétés étrangères affiliées, vu que celles-ci seraient assujetties aux lois en vigueur dans leur pays de résidence. Par conséquent, nous vous conseillons de lire les déclarations de confidentialité de ces sites pour savoir comment les renseignements personnels sont recueillis, utilisés et communiqués.

Coordonnées

Veuillez communiquer avec notre responsable de protection des renseignements personnels pour obtenir de plus amples renseignements sur nos politiques et procédures ou si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous les traiterons rapidement et ferons tout notre possible pour répondre à vos préoccupations.

Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de notre responsable de protection des renseignements :

Adresse postale: CFR
195, 1ere rue Ouest, Sainte-Claire (Québec) G0R 2V0
Attention : Responsable de protection des renseignements personnels Adresse courriel : info@cfr-qc.com

Télécopie: 418.883.4269
À l’attention du responsable de protection des renseignements personnels

Bien que CFR mette tout en œuvre pour sécuriser toutes les communications dont elle a la charge ou qui se trouvent dans nos locaux, notez qu’aucune méthode de livraison n’est absolument sûre et que toute communication de renseignements personnels peut être accidentellement ou délibérément interceptée par des tiers.